关于移动宽带移机，后台定位不到地址，客服不肯下工单

我自己 APP 下不了单，,系统有个定位的，我自己手动输入下一步进行不了的；官网我现在入口都找不到；客服那边我自己都报地址了，非要我到营业厅去，之前还有个 fttr 推广设备给我，用都没用，现在移机可能要 200-300 ，搬了个家都是问题，我觉得没必要到线下去，在线办理就可以了。