因为众所周知的原因,邮寄了一票贵阳到成都的快递。因为两个城市比较近,在下单的时候也只有一个选项,时效是周日邮寄周一到。
周一查询物流一直停在成都某中转站也为显示到站,随打客服,客服回电反馈站点去找。
周二中午显示到达了天津中转站,估计是在成都分拣错了分到了到天津的车上。随反馈客服既然如此,那就尽快送到吧,走个空运周三也能到。
周三上午查询,从天津到成都竟然仍然走的是陆运,预计周四才能到,客服反馈已经沟通,不能从天津空运到成都!真的(皿)了,一天客服还说善解人意,要求合理,后手就又长途陆运回来,哪怕在天津站签收找个顺丰周三也到了。
是这是京东的错误啊?难道不应该积极补救吗?中转错站点客服的处理丝毫没有作用。其实分析来看,客服第一次处理就没有任何作用,在成都快递站没找到仍然到了天津的车上,在天津中转站也丝毫没有反应,发现错件仍然陆运回来。整个过程京东快递非常消极怠慢。
京东快递服务可能也就是比三通一达略强,还和顺丰有很大差距,即便顺丰服务也没有很好。大家寄件还是不要信任京东了,有比较重要的件顺丰或者 ems 还是靠谱一些。
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周二中午显示到达了天津中转站,估计是在成都分拣错了分到了到天津的车上。随反馈客服既然如此,那就尽快送到吧,走个空运周三也能到。
周三上午查询,从天津到成都竟然仍然走的是陆运,预计周四才能到,客服反馈已经沟通,不能从天津空运到成都!真的(皿)了,一天客服还说善解人意,要求合理,后手就又长途陆运回来,哪怕在天津站签收找个顺丰周三也到了。
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京东快递服务可能也就是比三通一达略强,还和顺丰有很大差距,即便顺丰服务也没有很好。大家寄件还是不要信任京东了,有比较重要的件顺丰或者 ems 还是靠谱一些。

