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买了带到国外来用的
J5 买了一个月后，伸缩抹布就收不回来
摇晃机身听到里面有零部件掉落的声音
本想着懒得带回去就拆开看了一下
发现 J5 的伸缩抹布在设计上就有瑕疵
轴承限位装置非常脆弱而且这样的设计极易出故障
拆开后发现果然是限位的塑料片因为爬坡导致了掉落
和云鲸沟通了一下，云鲸说只要有人带回国内就返厂维修
好身边有个人回国，麻烦朋友带回国寄给云鲸
有意思的是，12 月 5 日云鲸收到，当天就诊断拖地牙箱组件故障，记录上显示当天已完成更换
今天 12 月 13 日了还积压在售后没有发出，整整 8 天
催了客服 5 次，因为朋友 12 月 18 日要回我这边，客服一直搪塞推脱
管中窥豹看，云鲸的产品返修率应该挺高的，而且作为用户，确认 J5 （包括逍遥 001 ）的产品设计会有问题
家里如果有爬坡需求的（比如扫地机在厨房，需要有任意高度坡道才能到客厅的），建议小心避雷
附上维修记录
J5 买了一个月后，伸缩抹布就收不回来
摇晃机身听到里面有零部件掉落的声音
本想着懒得带回去就拆开看了一下
发现 J5 的伸缩抹布在设计上就有瑕疵
轴承限位装置非常脆弱而且这样的设计极易出故障
拆开后发现果然是限位的塑料片因为爬坡导致了掉落
和云鲸沟通了一下，云鲸说只要有人带回国内就返厂维修
好身边有个人回国，麻烦朋友带回国寄给云鲸
有意思的是，12 月 5 日云鲸收到，当天就诊断拖地牙箱组件故障，记录上显示当天已完成更换
今天 12 月 13 日了还积压在售后没有发出，整整 8 天
催了客服 5 次，因为朋友 12 月 18 日要回我这边，客服一直搪塞推脱
管中窥豹看，云鲸的产品返修率应该挺高的，而且作为用户，确认 J5 （包括逍遥 001 ）的产品设计会有问题
家里如果有爬坡需求的（比如扫地机在厨房，需要有任意高度坡道才能到客厅的），建议小心避雷
附上维修记录
 | 1 vicky1124 330 天前 云鲸在大裁员。 |
 | 2 snakelhb 330 天前 我买的小米的开始没怎么用，真要用了就坏了，什么识别系统故障了，哎。过保了。 |
 | 4 qbmiller 329 天前 扫地机 有相对很静音的吗？就扫头发 灰尘，偶尔 饼干岁末。 没有其他。 扫拖一体更好，不带拖也 ok 。 家里木地板 |
 | 6 rink9oled3 289 天前 你居然能带到国外用?我手机“数字移民”，安装了 app ，注册绑定居然提示我机器只能在大陆地区使用；一个小破机器，居然有政策要求不能在境外使用。 |
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