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正在使用阿里云监控服务，前天登录发现我的服务监控全都丢失了（正在监控mysql和一些其他服务）。。
今天客服打电话过来说了下丢失的原因：这是一个测试产品，所以不稳定是正常的。
一个产品，你要是测试产品，就老老实实标记出来让用户知道，但你不提示用户，让用户误以为安全可用，这是什么行为？再者，产品功能巨大调整，事前都不通知用户，你把正在用你产品的人当什么了？
和客服对话详情如下：
今天客服打电话过来说了下丢失的原因：这是一个测试产品，所以不稳定是正常的。
一个产品，你要是测试产品，就老老实实标记出来让用户知道，但你不提示用户，让用户误以为安全可用，这是什么行为？再者，产品功能巨大调整，事前都不通知用户，你把正在用你产品的人当什么了？
和客服对话详情如下：
 | 1 JoyNeop 2014-04-20 15:40:50 +08:00  1 对方消息在右边真心不能忍…… |
 | 2 kengle 2014-04-20 15:53:17 +08:00 他们都这样，用过他们家服务以后，但凡你有其他选择，你就不会再用阿里云的任何东西！！！ |
 | 3 Suanlatang 2014-04-20 15:56:40 +08:00 via iPhone 监控我推荐 Newrelic |
 | 4 jsonline 2014-04-20 15:56:55 +08:00 国内的服务水平…… |
 | 5 yakczh 2014-04-20 15:57:31 +08:00 1 测试产品 是不是给测试用户发工资? |
 | 6 echo1937 2014-04-20 15:59:34 +08:00 1.反馈问题居然还要求提供密码 2.对方信息在右边... |
 | 7 missdeer 2014-04-20 16:07:13 +08:00 前些天国内某云计算厂商的客服跟我打电话说到“我们不是像阿里云那样的小厂……”我当时心里还默默吐槽“阿里云也算小厂你们太牛气了”，现在看来他们也不是纯粹黑阿里云啊。 |
 | 9 zeinimei 2014-04-20 16:53:12 +08:00 阿里云这是要逼死处女座 |
 | 10 bobopu 2014-04-20 16:53:42 +08:00 阿里云监控，唉，我用他自家的云监控来监控云主机都会出错，频繁报警连接不上。。 |
 | 11 imlonghao 2014-04-20 16:54:17 +08:00 via iPad 自己的说的话在左边对方说的话在右边不爽 |
 | 12 akaayy 2014-04-20 17:06:01 +08:00 如果说不用阿里云，能不能提供其他体验更优的云服务呢？ ----菜鸟提问 |
 | 14 anheiyouxia 2014-04-20 17:40:17 +08:00 看完感觉阿里客服业务不熟，感觉就是个第一次做客服的人。 需要发密码这是肿么一回事？撸主还真发给他们了？这样真的大丈夫？ |
 | 15 zjgood 2014-04-20 18:03:59 +08:00 via Android linode吧～～～～ |
 | 16 WildCat 2014-04-20 18:11:05 +08:00 via iPhone 坐等AWS |
 | 17 for4 2014-04-20 19:22:21 +08:00 最XX的是，作为“云”服务竟然只能升级不能降级。 |
 | 18 mahone3297 2014-04-20 19:32:21 +08:00 还需要提供密码的。。。卧槽，太心了。。。 |
 | 19 peartail 2014-04-20 19:54:15 +08:00 via iPad 还要提供账号密码？ lz 涵养太好了。如果是我我绝对就说脏话了。 |
| 20 yakczh 2014-04-20 20:02:06 +08:00 等aws吧,国内没有服务意识,都是打劫的 就跟房地产商一样 |
 | 21 wwek 2014-04-20 20:04:16 +08:00 阿里云的 云盾 单ip都送5G 免费防御。也就是udp灌入5G以下都没事。 请问那个能做到。 |
| 22 wwek 2014-04-20 20:07:14 +08:00 阿里云是国内非常好的选择。 |
 | 29 cuiyiran OP |
 | 30 Crossin 2014-04-20 21:49:15 +08:00 用了台阿里云作为测试服务器，乎每周都要重启一次。不知道是我自己打开方式不对还是怎样。但同样的代码在内网的测试服务器就完全没问题。 如果不是有重要作用的服务器，倒也还能用着，毕竟性价比挺好。 |
 | 31 moname 2014-04-20 21:51:56 +08:00 via iPad 阿里云，服务真心烂。 一朋友前几天想试试，他们提供5天无理由退款服务，结果到退款时百般刁难，找各种借口，最后说无法通过支付宝退款，要转账，又要求写申请书，后来调侃了客服几句，终于还是通过支付宝退款了。。 对于阿里巴巴这种大黑公司，现在用的越来越少了。 买前当你是上帝，买后你就是个屁。 |
 | 32 Sokos 2014-04-20 22:36:26 +08:00 遇到阿里云监控的问题迟迟得不到解决，我提交过“一键投诉”，他们一个女经理给我电话，也说“我们这是测试产品”。 我们使用的是游戏云，当初就是看上它说解决了磁盘IO问题。后来才发现更多的坑：因为使用的是高IO的临时磁盘，只能升级带宽、不能升级内存、不能升级CPU。用户量上去了，所谓的云计算却无法升级配置。他们网上说的弹性计算，只是个笑话。 下个月准备把阿里云的所有“云主机”都下架了。 不过，在我看来，阿里云算是做了个“标杆”，后续接触过的不少云服务商，经常说的一句话就是“我们不像阿里云XXXX那样……”。 |
| 33 Suanlatang 2014-04-20 22:39:23 +08:00 @moname 国内大公司尚且如此 小公司堪舆。。 |
 | 34 asmore 2014-04-20 22:56:10 +08:00 业界良心啊 |
 | 35 l9S1ZHbn4KO3vq4i 2014-04-20 23:11:12 +08:00 域名DNS用了阿里云的云解析，结果很多地方的用户都解析不出来。。。 |
 | 36 mengyang 2014-04-20 23:38:44 +08:00 据说青云不错，可以试试 |
 | 37 shanks 2014-04-20 23:40:43 +08:00 产品细节尚待改善啊。 |
 | 39 srdrm 2014-04-20 23:51:23 +08:00 赶紧拉倒吧，阿里云，哥们最近一直用青云，还不错的说 |
 | 41 lun2u 2014-04-21 00:08:00 +08:00 客服也是打工的。 居然晚上快12点了还在回话... |
| 43 wwek 2014-04-21 08:55:49 +08:00 @moname 我有一台服务器超过了无条件退款的5天.有8天了. 然后他们也给退款了.扣除了多余的3天. 我不是阿里的人. 我说的是事实. 不知道为什么你们遇到了糟糕的服务. 阿里云的为这个退款给我打了不下于3个电话. |
 | 45 lenmore 2014-04-21 09:38:37 +08:00 最不能接受客服问你要密码！ 遇到过一次监控误报，不停发短信邮件，提交工单也是要帐号密码，直接就放弃了…… |
 | 46 Pixeller 2014-04-21 09:47:38 +08:00 这个必须顶, 同时也mark下. |
 | 48 treo 2014-04-21 10:08:32 +08:00 产品经理是左撇子？ |
 | 51 thai9quohs6jae1C 2014-04-21 10:31:31 +08:00 阿里云。。。。。 唉 |
| 52 thai9quohs6jae1C 2014-04-21 10:31:44 +08:00 又是阿里云 。。。。唉 |
 | 54 freefcw 2014-04-21 10:57:31 +08:00 不能忍在右边的+1 |
 | 55 lwstudio 2014-04-21 11:59:49 +08:00 本人几乎基本不发帖和回帖，为了这个话题特意注册个帐号说一下我的感受吧。 优点就不说了，没有几个优点用户不会选择你，如果国内的云服务牛叉，2013年12月19日aws宣布落地中国时，国内的这些云不会立马喊着降价促销。 这里只说问题，如果想真心做产品的，阿里应该虚心接受用户的指正和抱怨。 1.RDS,需要内外网切换，为了速度和安全，选择内网，但是公司多个人链接RDS怎么办？内网不定时就过期，非得让我把阿里云帐号都得告诉所有开发人员吧。 2.RDS只能备份实例，不能按照数据库来备份，你妹的，我多个网站其中一个出问题，让大爷我怎么办。 3.号称抗攻击能力强，尼玛，用了一年，出现过七八次rsd 2005错误，几经折腾后无奈的承认是DNS攻击，只能抱歉。 4.服务只能续费和升级，不能降级，想赚钱哥理解，但也不用这么霸道吧。 另外提一句，向用户要用户名和密码我个人能接受，阿里那边应该是没有或单向加密存储吧，如果客服和运维都有用户的帐号和密码，各位放心吗？ 一句话，请尊重用户，站在用户的角度做产品和服务，阿里才能胜出。 |
 | 56 dangkun100 2014-04-21 12:06:30 +08:00 这位兄台又来黑阿里云了，阿里云欺骗你什么？google产品功能调整会不会告诉你，苹果会告诉你吗？微软会告诉你吗？腾讯会告诉你吗？就我知道阿里云监控目前是不收费的，免费的东西用着，还想着别人把你像大爷一样伺候，稍微不顺心就发帖子黑别人，你这种人最卑鄙无耻了。 |
| 57 bobopu 2014-04-21 12:09:50 +08:00 via Android @lwstudio Aws在宁夏的机房啥时候能建好，好期待。阿里云只能升级不能使用期内降级的确是国内霸王条款的作风，所谓的弹性云怎么只能伸不能缩呢？ |
| 58 peartail 2014-04-21 12:16:06 +08:00 google产品功能调整会不会告诉你，苹果会告诉你吗？微软会告诉你吗？腾讯会告诉你吗？ 会，会，会，不知道。 |
 | 59 dorentus 2014-04-21 12:38:59 +08:00 不光是会告诉用户 还得是要提前好久 还得提供好后路 然后还得被用户骂 ex: 关闭 Google Reader |
 | 60 xoxo 2014-04-21 13:03:53 +08:00 呵呵... 云监控收你钱了么？对你保障SLA了么？没有你说个JB |
 | 61 dahuang7 2014-04-21 13:23:17 +08:00 3 这么快就有马甲出来喷人了，果然大厂打手多。 |
 | 62 zxy 2014-04-21 13:24:49 +08:00 原来v2ex是行业论坛。。 |
 | 63 bshy522 2014-04-21 13:36:08 +08:00 哎... 无言以对.... |
 | 64 stupil 2014-04-21 14:20:29 +08:00 关注+转摘 |
| 65 bobopu 2014-04-21 14:24:50 +08:00 via Android 我感觉这篇帖子阿里云的人可能会看到，希望能引起他们的重视吧。 |
 | 66 LINAICAI 2014-04-21 14:27:21 +08:00 对方消息在右边 反人类么 还是标新立异？ 其实 很好理解 阿里的基因没有用户体验。 |
 | 67 sadara 2014-04-21 14:30:24 +08:00 http://mjcdn-cdn.stor.sinaapp.com/image/QQ%E6%88%AA%E5%9B%BE20140421142731.jpg http://mjcdn-cdn.stor.sinaapp.com/image/20140421143407.jpg 阿里云，宕机一次，工单提交解决后收到客服妹妹电话表示歉意，7天内拦截两次攻击，宕机补偿5天。 |
 | 68 jaychen 2014-04-21 14:31:00 +08:00 阿狸就是一家卖理想的公司。什么是理想？当前就是忽悠 |
 | 69 tonitech 2014-04-21 14:31:55 +08:00 我会跟你说我们公司的svn存在那里都没了么？ |
 | 70 chrishine 2014-04-21 14:36:23 +08:00 2 一道2 + 2的算术题,小明算成了5. 然后一帮小明的粉丝拿出小明以前算1 + 1,1 + 2,2 + 1正确的记录来表示小明对了那么多次,这次没错啦. |
 | 72 PP 2014-04-21 15:43:31 +08:00 @dangkun100 你的回复看着不是一般的眼熟。 换一下主、宾语就是这样 “这位兄台又来黑XXX了，XXX欺骗你什么？美帝会不会告诉你，欧资会告诉你吗？日倭会告诉你吗？俄熊会告诉你吗？就我知道XXX监控目前是不收费的，免费的东西用着，还想着别人把你像大爷一样伺候，稍微不顺心就发帖子黑别人，你这种人最卑鄙无耻了。” 要多欢乐有多欢乐，哈哈 |
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