京东的售后怎么了，是草台班子还是专员个人问题？

补充一些内容。
商品链接： https://item.jd.com/100097043173.html

V2 发截图不太方便，就不发跟客服的对话截图了。

这个壁挂炉在之前一直有绑定赠送过滤器，我下单前发现不送了，但是说可以联系客服有赠品，然后我就联系客服，客服说现在有赠品的，三选一，还发了图给我看。然后我问最左边那个是不是前置过滤器，客服说是，并说商品安装后联系客服登记领取。

然后我就下单，并在付款后联系客户请她备注一下我要的赠品是过滤器。

等安装后再联系客服，就说没有过滤器。像个复读机一点，没有任何有意义的回复。

我只好联系京东。之后跟京东专员的对话，让我对京东的专员很失望。基本上通话中很明显的感觉到专员漫不经心的。我的普通话不标准，有一次对话中，专员甚至学我说话，像是在嘲笑我。

感觉不到专员在努力解决问题。我的诉求仅仅只是让商家兑现承诺，把答应的赠品给我，再没有其他了。但是很遗憾。

先不说问题能不能解决，怎么解决。就这个专员对待客户的态度，如果我是他的领导，我不会留下这样的下属的。在几个电商之间，我一直认为 京东>天猫>PDD 。所以重要的东西都在京东买，即使它家的价格略高。如果一个专员对 plus 用户的态度是这样，用户流失的概率会比较大。

基本上，在跟商家客服和京东的人员沟通过程中，我一直保持礼貌。

我一向不太愿意麻烦别人，有时买东西遇到问题，不很严重的一般就将就了，很少会到找客服的情况。
发这个帖子，是分享一下最近遇到的这事，看看其他同学的遭遇，再看看我是不是一直生活在错觉中，其实京东早已那啥了。