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shuiniu66
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在不知情的情况下,被浦发银行信用卡私自开通了“玩转全球”增值服务,每月 20 元收了 5 个月,要如何维权?

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  •   shuniu66 2024-05-23 14:37:13 +08:00 1988 次点击
    这是一个创建于 514 天前的主题,其中的信息可能已经有所发展或是发生改变。
    17 条回复    2024-05-24 14:33:08 +08:00
    yuanmomo
        1
    yuanmomo  
       2024-05-23 14:43:00 +08:00 via iPhone
    找客服,如果不行,就网上投诉,银监会?
    NoOneNoBody
        2
    NoOneNoBody  
       2024-05-23 14:43:37 +08:00
    确定是银行弄的?银行没必要帮三方赚钱,除非能举证他俩有合作关系

    看看协议是什么时候签的,通过什么平台签的
    DonaldVVV
        3
    DonaldVVV  
       2024-05-23 14:45:20 +08:00
    这种先找他们投诉,再就是向他们上级机构投诉

    具体的银行没干过,运行商倒是干过好几次;先找他们自己的人工服务投诉,不给解决就往工信部投诉了;
    这种一般跟他较真儿的话,多半是会赔你的,一般都是双倍赔偿
    Canglin
        4
    Canglin  
       2024-05-23 14:45:43 +08:00
    要是能证明是在你不知情的情况下的话直接投诉到人行啊
    shuiniu66
        5
    shuiniu66  
    OP
       2024-05-23 14:59:46 +08:00
    补充一下:
    1 、目前打了浦发银行 400 电话,客服表示可以取消增值服务,但是已经产生的费用不退;
    2 、查了下这个增值服务是在线下网点办的,我回忆最近只有开卡的时候去过网点,应该就是那时候被办理的;
    3 、客服说这个服务需要客户确认才能生效,但是我本人肯定是没有被告知过。
    接下来我应该怎么做,才能更高效的维权呢?
    shuiniu66
        6
    shuiniu66  
    OP
       2024-05-23 15:00:12 +08:00
    @yuanmomo
    @NoOneNoBody
    @DonaldVVV
    补充一下:
    1 、目前打了浦发银行 400 电话,客服表示可以取消增值服务,但是已经产生的费用不退;
    2 、查了下这个增值服务是在线下网点办的,我回忆最近只有开卡的时候去过网点,应该就是那时候被办理的;
    3 、客服说这个服务需要客户确认才能生效,但是我本人肯定是没有被告知过。
    接下来我应该怎么做,才能更高效的维权呢?
    SolomonM
        7
    SolomonM  
       2024-05-23 15:45:00 +08:00
    @shuiniu66 #5 如果确认没被告知那就让他提供确认单据或录音?如果不提供那就直接投诉银保监会,让银保监会替你 battle
    chapiom
        8
    chapiom  
       2024-05-23 16:40:31 +08:00 via iPhone
    既然是线下,要他们出示签字的记录
    66beta
        9
    66beta  
       2024-05-23 16:43:25 +08:00
    打银监会投诉,属于重渠,整个 team 的绩效都可能要打折
    mU9vX912XopmAoE1
        10
    mU9vX912XopmAoE1  
       2024-05-23 17:04:08 +08:00   1
    @shuiniu66 现在早就没银监会了 都是金管局

    先向银行投诉或者信访,要求退回费用,并补偿损失。

    接着向本省的金管局投诉,诉求同上,不同意和解

    银行业务投诉电话:12378 、12363
    DonaldVVV
        11
    DonaldVVV  
       2024-05-23 19:07:04 +08:00
    @shuiniu66 #6 他说你确认了,那就让他拿出证据来呗,不让就是咬死他们在你不知情的情况下办的;如果拿不出证据来,那就要谈赔偿,不然一直投诉他们

    不过不知道银行这种在不在意这种投诉
    5800X3D
        12
    5800X3D  
       2024-05-23 19:09:00 +08:00
    黑猫投诉试试
    alain989
        13
    alain989  
       2024-05-23 20:35:29 +08:00
    之前办了一张浦发银行信用卡,没有激活。因为个人喜欢在微博上搜索别人的经验,例如搜索关键词“浦发银行信用卡”,结果发现从 2018 年至今,就有好多人发微博说有这个问题,浦发信用卡私自订阅业务扣费,说“私自”续费 3 年多的人都有,而且都是打客服电话,但很难要回以往扣的钱。所以最后我把浦发银行销户了。可能是它们家的 app 里面会弹窗广告,小字提示;或者线下激活时,工作人员快速跳过订阅界面,让你赶快点击同意、下一步之类的,于是乎,你没有看见条款内容,结果你还是被“同意了”。
    同意 10 楼的建议。
    adoom
        14
    adoom  
       2024-05-24 08:27:43 +08:00 via iPhone
    浦发的手机 app 上还款要特别注意,很多下面可以勾选的框,其实都是增值业务,而不是一般的什么同意条款,上过一次当之后,再也不用浦发了,做法有点恶心
    Pierro
        15
    Pierro  
       2024-05-24 09:40:25 +08:00
    现在你去线下办卡都会让你办各种东西 关键你还分不清到底是办卡必须还是额外推销 我上次去办个民生的储蓄卡 给我推销半天买黄金什么的 我问了好几次是不是办卡必须的 柜员说不是 我直接转身就走了
    Sayuri
        16
    Sayuri  
       2024-05-24 10:29:12 +08:00
    浦发信用卡 app 里面的卡片权益中心,可以查询到有没有被办理奇奇怪怪的业务。

    个人还是比较喜欢浦发信用卡的,尤其是浦发世界万事达卡,国内国外都能用,国外还能 1% 基础返现。另外,EGO 卡还能用来刷某些订阅,不怕被盗刷(设置好限额,用完锁卡,认为卡号不安全了下个月换卡号)
    zsj1029
        17
    zsj1029  
       2024-05-24 14:33:08 +08:00
    浦发啊,app 各种陷阱让你增值权益,全是套路,已经注销一年了
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