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先叠个盾，贪小便宜确实是我的问题。 最近在并夕夕买了个小米全智能门锁 pro ，大概比某东自营便宜三百块，商家宣称正品全新。到手后约了小米师傅上门安装，装完之后发现已经被别人账号绑定过，且被设置了管理密码。尝试重置时也提示要输管理密码。网上查了下，也咨询了小米售后，这款门锁如果不知道管理密码且连不上米家 APP ，就完全没办法重置，只能当机械锁用钥匙开门。商家知道我的收货具体地址加门牌号，如果他们知道管理密码，完全可以上门把我家门打开，这也许是我的被害妄想症，但保险起见我把锁的电池全拆了，现在只用钥匙开门。 再说说我是怎么实锤的，经过小米客服查询 SN ，此门锁第一次销售是在某东平台，销售时间是 2023.6.7 06:58:12 ，再加上这个锁已经绑定过他人账号，基本可以确定是被人用过的。 目前已在各投诉渠道发起投诉，要求商家三倍赔偿。《中华人民共和国消费者权益保护法》第五十五条 经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍;增加赔偿的金额不足五百元的，为五百元。 请各位引以为戒。
第 1 条附言 2024-04-03 11:36:45 +08:00
目前已在此商品评论区发现 4 月 2 日有和我遇到一样情况的差评。请谨慎在此店铺下单。店名：5pm657Gz56eR5oqA55u05L6b5ZWG
第 2 条附言 2024-04-03 18:51:15 +08:00
更新下，平台客服专员已和我电话联系，无法三倍赔偿，最多退换货并补偿一点优惠券。向客服要商家营业执照和工商信息拒不提供，说是有内部规定，具体是哪条规定也说不上来。挂断电话后看到我的投诉被平台擅自撤销了，同时又给我发起了退货申请。目前来看并夕夕平台完全是站在商家一边的，即便是违法商家。
第 3 条附言 2024-04-04 11:48:55 +08:00
有些人的评论我不理解，首先我很少用并夕夕，上次使用还是在两年前购买了一套螺丝刀，保真不保新这个说法我也是才听说。抛开这些，首先商品名称里明确写了 [原封] ，并且商家明确告知我此商品 [全新正品] ，我买来发现是二手这是我的问题？另外我想问并夕夕入驻的商家是否有权隐藏自己的营业执照以及工商信息，平台拒绝提供以上信息是否违法？
第 4 条附言 2024-04-07 09:03:34 +08:00
最后一次更新。12315 的投诉完全没用，没有解决任何问题，我的投诉工单就显示解决完成。具体回复参考 https://imgur.com/a/VB9McIQ
商家同意换货，前提是先把锁拆下来寄回去。由于家里人多，且只有两把钥匙实在不方便，目前已从京东重新下单，等换完就退货。由于最近工作较忙，没有精力也不知该如何进一步维权。起诉并夕夕肯定没胜算，起诉商家又没有工商信息。
商家同意换货，前提是先把锁拆下来寄回去。由于家里人多，且只有两把钥匙实在不方便，目前已从京东重新下单，等换完就退货。由于最近工作较忙，没有精力也不知该如何进一步维权。起诉并夕夕肯定没胜算，起诉商家又没有工商信息。
 | 1 binaryify 2024-04-03 11:03:56 +08:00  5 pdd 保真不保新 |
 | 2 tf2 2024-04-03 11:13:32 +08:00 某东退货的东西总得有个地方处理吧。。。 |
 | 3 c332030 2024-04-03 11:17:24 +08:00 2 成本都一样，为啥会便宜几百块，总得有个原因吧，都去拼多多了，不可能还有京东自营一样的服务 |
 | 4 sss15 2024-04-03 11:20:14 +08:00 jd 退货也不可能每一件去查找个绑没绑账号，顶多看下外观是否影响二次销售，套个薄膜塑料袋啥的。 |
 | 5 momo1pm 2024-04-03 11:20:40 +08:00 拍拍备件库吧，这不是很常见的套路了么 |
 | 6 bug51 2024-04-03 11:31:18 +08:00 pdd 没有告知你店家是谁 对于某种品类商品 这是非常致命的，你永远不知道是谁卖给你 连百亿补贴 贴个“品牌”黑标，都不是品牌官方直营店 pdd 预料买家会退货，所以把退货这些服务做强，遇到退货的不亏；遇到不退货的赚麻了 |
 | 7 BeUself 2024-04-03 11:31:32 +08:00 那后来怎么处理的啊？认栽吗难道？那这不太离谱了。 |
 | 8 littiefish 2024-04-03 11:31:34 +08:00 via iPhone pdd 还好，便宜还是正品。二不二手无所谓 |
 | 9 OP @c332030 二手退货没有售后我也忍了，关键是不能用，好比买了个 iphone ，结果登了别人的 apple id 还被锁机了 |
| 11 bug51 2024-04-03 11:35:14 +08:00 一楼说对了，保真不保新，绝大多数情况你拿他没办法。走退货的话，又是 pdd 的优势战场，pdd 算是把网购玩明白了 pdd 是长宁区纳税大户，长宁区案件数破天了，依旧没事 |
 | 14 nothingistrue 2024-04-03 11:41:25 +08:00 |
 | 15 mrjnamei 2024-04-03 11:43:53 +08:00 pdd 保真不保新 |
| 16 lxyv OP @nothingistrue 并夕夕卖某东二手货早有耳闻，这次是真见识到了。 |
 | 18 Fish1024 2024-04-03 11:50:38 +08:00 18 太牛了，评论区还有为商家和平台说话的。那请商家和平台在销售页面明确说明保真不保新。 |
| 19 tf2 2024-04-03 11:55:17 +08:00 @nothingistrue 假如你是一个生产制造厂家老板，现在渠道那里退回来一批货。请问你是翻新呢？还是再找个渠道直接出掉？ |
 | 20 ReZer0 2024-04-03 11:59:05 +08:00 是的，之前看某手机自营直播的时候，就有人问过主播为什么和 PDD 比你们这那么贵。这主播也是胆大不怕节奏，就直接说 PDD 有一些机子就是京东流出去的，什么 7 天机啊，15 天机之类的这种。 |
 | 22 awsx 2024-04-03 12:09:27 +08:00 这不直接公布店名吗 |
 | 24 version 2024-04-03 12:20:37 +08:00 pdd 不要选择那些商品详情下拉能看到店铺名称的店铺 买那种有一个品牌 icon.有百亿补贴标志的那些.. 点击联系客服是 品牌好物的 基本没问题. 我买的平板那些都是全新未激活..如果第三方店铺.比淘宝开店成本还低 100%都是二手货. 你投诉多了就换个人开店 |
 | 26 k9982874 2024-04-03 12:26:30 +08:00 虽然知道 PDD 便宜是建立在保真不保新基础上的，但是这个没退管理账户就拿出来卖属实离谱了。 |
 | 27 xunqin 2024-04-03 12:27:17 +08:00 为什么要贪便宜 拒绝拼多多 从我做起 |
| 28 k9982874 2024-04-03 12:30:45 +08:00 5 另外感觉楼上很多人都没读完（又臭又长）就先入为主了，op 这个不止是二手的问题，op 收货后发现上家没退管理员账户，产品没法用，这种情况咸鱼上基本都是 1 折当垃圾处理。 |
| 30 nothingistrue 2024-04-03 12:37:16 +08:00 @lambdaq #19 苹果官方翻新、微软官方翻新、还有鼠标等各种外设的以换代修，去了解一下，不要坐井观天。 |
| 32 tf2 2024-04-03 13:18:01 +08:00 @nothingistrue 那毕竟是。。。苹果啊。。。你家的电子产品都能做到苹果的品控和溢价，如果翻新件翻车了，那的确该骂。。。。 |
 | 33 pengpeng1 2024-04-03 13:44:32 +08:00 找拼多多官方客服也没用吗？ |
 | 35 molika 2024-04-03 13:55:00 +08:00 淘宝也有很多/ 我买的猫砂 (淘宝买的 ) 箱子上面竟然还贴着 京东仓库 退货仓的单号/厂库号 简直太离谱 |
 | 36 xlzyxxn 2024-04-03 13:58:55 +08:00 @Fish1024 #18 鲁迅说过，中国只有两个时代，做稳了奴隶的时代和争做奴隶而不得的时代。被驯服的不会去想 “向来如此，便对么？” 的问题 |
39 mxT52CRuqR6o5 2024-04-03 14:02:26 +08:00 3 PDD 的那个仅退款机制我感觉就只能让买家花最少的钱享受最次的商品，想多花钱买好东西都没得买 但是以大多数人的消费水平来说，他们确实吃 PDD 这一套 追求消费升级的人又不能把京东养活得很好，你说能咋办呢 |
| 40 lxyv OP 4 @mxT52CRuqR6o5 那就在商品首页标注二手瑕疵品。打着原封全新的旗号卖二手，不无耻吗？ |
 | 41 cpper 2024-04-03 14:06:54 +08:00 pdd 的商家会在京东备件库抢商品；然后销售 |
| 42 cpper 2024-04-03 14:09:58 +08:00 不过小米这个锁品控非常差；我在京东自营买的，买的时候 1600 ；有以下几个问题： 1 指纹不灵敏，指纹解锁基本是废的； 2 耗电快，莫名其妙没电被关在门外三次了，因为这个原因也维修过三次，售后师傅过来查看后都是说主板问题，换。 ps：干电池用的是小米智能门锁专用电池。 维修三次后，最终京东干预给我退货了。 这就是我为什么喜欢在京东购物 |
 | 44 hfJ433 2024-04-03 14:16:38 +08:00 4 店名：智米科技直供商 店名：智米科技直供商 店名：智米科技直供商 |
 | 46 llz0919 2024-04-03 14:26:13 +08:00 pdd 百亿补贴会场稍微靠谱一点,其他的就是三方店,没什么保障 |
 | 48 leonleung 2024-04-03 14:27:10 +08:00 卧槽。。。我也买的这家，还没拆封还没安装，是不是直接退了就行了。。。 |
 | 50 Felldeadbird 2024-04-03 14:41:02 +08:00 这个事情得平台介入，尽早拿到商家信息起诉了。按欺诈处理，要求一赔三。 |
 | 51 skyphone001 2024-04-03 14:41:58 +08:00 尴尬的是拼多多市值比京东高多了 |
| 53 lxyv OP @Felldeadbird 平台我已经催了无数次了，也投诉了，现在基本不会正面回复任何消息，只会说专员正在处理中。 |
 | 55 gamexg 2024-04-03 14:58:30 +08:00 @lxyv #17 商家信息 拼多多 app 可以直接看到,但是如果对方是以个人身份开的店,需要联系拼多多客服查询,也能查得到. |
| 56 lxyv OP @gamexg 我看了好几个小店铺，首页都有上传营业执照，但是这家就没有，我估计就是个人卖家，问了平台人工客服也是不肯正面回复。 |
| 57 gamexg 2024-04-03 15:08:47 +08:00 @lxyv #56 之前是给拼多多客服说要起诉对方,要实名信息,之后拼多多又来了个电话核对,然后就给了. 不过最后没起诉,因为查了下法律,生产资料 非消费品没有假一赔三的规定,退货退款完事 |
 | 59 jobscolin 2024-04-03 15:31:09 +08:00 我想知道,百亿补贴如何看店铺?下单前好像没有店铺信息吧,难道要等下完单在订单里才能看到吗? |
 | 60 MXMF 2024-04-03 15:31:13 +08:00 退货退款呗，或者让给换一个。不给退换吗？ |
 | 61 hutoer 2024-04-03 15:38:21 +08:00 拼多多你要当二手市场来看待，这样心理就平衡了 |
 | 62 googleaccount 2024-04-03 15:40:44 +08:00 2 很多人屁股怎么这么歪 上来就保真不保新 这特么是直接不能用啊 甚至有安全风险，这特么都能对自己 pua 说是正品就可以 只能说你们容忍度太强了。 |
 | 63 sanshao124 2024-04-03 15:42:10 +08:00 还好吧，我在拼多多订了很多电器，比如小米的，比官方便宜很多，但是送货的依然是小米公司，安装保修都是小米，没啥问题 之前买的小东西，比如 homepod mini 也都没啥问题 |
 | 64 Davy 2024-04-03 15:45:13 +08:00 标准品只在狗东上买，需要定制的上淘宝。 |
 | 65 darksheen 2024-04-03 15:45:45 +08:00 话说在 pdd 上买百亿补贴的 iphone 也会出现类似情况吗？我意思是已经被激活过之类的情况。 |
 | 66 ShineyWang 2024-04-03 15:52:59 +08:00 @darksheen Iphone 手机这种东西,就算激活了;为防止信息泄漏 买家退货之前也会退出绑定账号以及恢复出厂设置吧? |
 | 67 chhtdd 2024-04-03 15:53:51 +08:00 1 支持维护自己的正当权益 |
 | 68 vocaloid 2024-04-03 15:59:14 +08:00 via iPhone 直接仅退款得了 |
 | 69 fds 2024-04-03 15:59:54 +08:00 @darksheen 我最近买了百亿补贴的 mba ，激活时间是几个月前。iphone 没买过。不过我其实觉得能用就行，毕竟便宜了。 |
 | 70 MonkeyJon 2024-04-03 16:00:22 +08:00 昨天刚下单的 15pro ，今天就看到维权了，我得小心点 |
 | 71 baizhu 2024-04-03 16:03:25 +08:00 感觉这产品没有做可以重置密码锁的设置，是没有考虑到，还是故意这样的？ |
 | 74 wanwaneryide 2024-04-03 16:08:13 +08:00 之前抖音上看了一个人发的维权视频，天猫上买的一个乐扣乐扣的水杯，结果里面有京东的退换货的单子，找店铺，店铺不搭理，找淘宝客服，不给处理，最后发视频才有店铺的愿意处理。跟你情况一样石锤的情况下，维权都这么难 |
 | 75 test817 2024-04-03 16:10:06 +08:00 保真不保新不是说说的。 |
 | 76 feather12315 2024-04-03 16:11:51 +08:00 via iPhone 现在淘宝比拼多多便宜了 |
 | 77 niceTrip 2024-04-03 16:14:00 +08:00 保真不保新 |
 | 78 LANB0 2024-04-03 16:17:36 +08:00 在井夕夕买过小米智能锁和东芝马桶盖，都是不知名的小店，配合一些隐藏券，价格差不多是狗东 7 折；东西到手可以确认是全新未拆封。从发货信息和沟通来看，大概率是线下渠道商压货拿来卖的。真想省心还是狗东吧 |
 | 79 an0nym0u5u5er 2024-04-03 16:19:45 +08:00 @lxyv #58 起诉没问题，但是十之八九是要排队的，就怕等到你开庭的时候这公司都已经注销跑路了。。。 |
| 80 lxyv OP @an0nym0u5u5er 起诉至少要有一些店铺工商信息，我严重怀疑这家根本没有营业执照。起诉第一步填写被起诉人信息我都完成不了... |
 | 81 programApe 2024-04-03 16:26:57 +08:00 @LANB0 实际上这些智能产品的溢价很高，我买智能家居全部都是海鲜市场买的，都是撕 sn 然后 5-6 折卖，外观上看的都是全新，应该也是其他平台退货或者供货商卖不掉的产品。 |
 | 82 Narcissu5 2024-04-03 16:31:43 +08:00 @littiefish 买个智能锁只能当机械锁用也能还好，对拼多多的要求是不是过于低了点？ |
| 83 Narcissu5 2024-04-03 16:33:06 +08:00 楼主有没有想过这把钥匙也可能已经被复制过了？店家甚至都不用自己动手，把备份钥匙在黑市上卖出去就行 |
 | 84 freeair 2024-04-03 16:40:15 +08:00 只有买错，没有卖错的，价格便宜总有原因。 |
 | 86 Bigglesworth 2024-04-03 16:54:44 +08:00 之前看了个视频，就是说 jd 拍卖他的退换货，别的商家就会买回来再卖出去 |
 | 87 koor 2024-04-03 16:59:03 +08:00 买门锁这种不要写自己家地址，可以写隔壁小区快递柜 |
 | 88 zhangdp 2024-04-03 17:07:11 +08:00 这东西还要实锤？不是本来就是保真不保新，你不会是最后一个知道的吧？ |
 | 91 dhb233 2024-04-03 17:25:48 +08:00 在京东也会买到二手的啊，还是原价。。。上次在京东买了个电饼铛，里面的木铲发霉严重，一看就是用过的。 你这个因为不能用才发现，如果正常安装能用，你都没法知道是不是二手。拼多多上买好歹便宜了 |
| 92 dhb233 2024-04-03 17:28:54 +08:00 @Narcissu5 #83 这种可能性不大。。。你退回去的锁，可能卖到了不同的城市，在哪你很难知道。就算知道，你真敢去开门？怎么知道人家里有没有人？ |
| 93 dhb233 2024-04-03 17:30:30 +08:00 @Narcissu5 #83 如果说黑心商家的话，那没法防啊，是不是二手的都不重要，商家卖的，要备份你的钥匙肯定可以的。这么说智能锁还好点，至少开锁有记录。。。 |
 | 94 rockxsj 2024-04-03 17:34:27 +08:00 道理我都懂，但是京东自己都被叫二手东 这不是共识吗 |
 | 96 momobear 2024-04-03 17:51:54 +08:00 pdd 上带有品牌 的店铺基本不会有问题 第三方店铺不要买就是了 这种店买一个坑一个 |
 | 97 I3tZ9NgHU44xmaA4 2024-04-03 18:03:23 +08:00 |
 | 98 456789 2024-04-03 18:20:10 +08:00 狗东不是白叫的，5 月份会员到了不会续了，不算之前的，24 年以来狗东给了我好几个惊喜了 |
 | 99 1KTN90lKW9gVJ9vX 2024-04-03 18:33:01 +08:00 via iPhone @rockxsj 这个和二手东没多大关系吧，毕竟是拼刀刀在卖。 |
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