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ee666
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一个关于小米售后的大无语事件

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  •   ee666 2024-01-11 15:27:20 +08:00 2967 次点击
    这是一个创建于 684 天前的主题,其中的信息可能已经有所发展或是发生改变。

    在联通商城买了一个小米的手表,收到后不能开机充电没反应,商城让售后检测,然后就申请小米寄修检测了,寄修中心检测后说有问题要换主板,由于还在 15 天三包时间内,我要求更换新机,然后小米售后给出了一个非常可笑的理由:我的发票金额低于他们原价的七折不能够享受三包换新。

    小米的东西如果买的便宜了就没三包了,这不公然挑衅消保法吗?

    27 条回复    2024-01-17 11:26:48 +08:00
    murmur
        1
    murmur  
       2024-01-11 15:29:04 +08:00
    先说说为什么小米有商城,你要去联通买的,这个得看下联通商城的协议了,三包是归谁管
    ee666
        2
    ee666  
    OP
       2024-01-11 15:32:43 +08:00
    @murmur 小米售后写的是不限购买渠道都可以找他们售后换新的,售后也应该是厂家负责吧
    mianlaodie
        3
    mianlaodie  
       2024-01-11 15:35:53 +08:00
    @ee666 不认账了
    liuwb
        4
    liuwb  
       2024-01-11 15:39:10 +08:00
    建议吧售后政策发出来我们看看
    erlking
        5
    erlking  
       2024-01-11 15:40:33 +08:00 via iPhone
    现阶段的体验是国产品牌能找得到售后已经烧高香了,不能要求太多
    SolomonM
        6
    SolomonM  
       2024-01-11 15:44:30 +08:00
    感觉你应该去找联通商城,在哪买的就去找谁
    Pichai
        7
    Pichai  
       2024-01-11 15:46:57 +08:00
    这确实离谱!
    ee666
        8
    ee666  
    OP
       2024-01-11 15:52:45 +08:00

    @grit136907108 主要是他给的这个理由啊,京东不也算第三方,难道出问题只能找京东不能找小米售后,最后第三方不也是找厂家处理
    @SolomonM 商城确实同意给我换,但小米售后的理由太可笑了吧
    SolomonM
        9
    SolomonM  
       2024-01-11 16:14:47 +08:00
    @ee666 #8 这可能就涉及到 1 楼说的销售端和厂家的协议了,没准销售端给你退换是需要给厂家付费的
    ee666
        10
    ee666  
    OP
       2024-01-11 16:14:49 +08:00
    @erlking 主要现在监管根本没有,315 形同虚设,调解不成就算了,也不管商家违规不违规,违法不违法
    FightPig
        11
    FightPig  
       2024-01-11 16:19:50 +08:00
    小米有的售后 就是搞笑的,上回买红米路由器,有人说不在小米商城买的就不给售后,我去问了下客户,说我 pdd 买的,售后他们不管,也是牛 b
    ee666
        12
    ee666  
    OP
       2024-01-11 16:23:38 +08:00
    @FightPig 确实奇葩,不知道售后怎么想的能说出这种话
    chhtdd
        13
    chhtdd  
       2024-01-11 16:35:54 +08:00
    试试走联通商城的售后
    koor
        14
    koor  
       2024-01-11 16:37:29 +08:00
    线下售后会好一点,不问购买渠道不要发票,可以去试试。
    之前 pdd 上买过一个小米路由器到手刷了 openwrt ,刷不回官方固件了,去线下售后也刷不回,直接给换了台新的。
    liyvhg
        15
    liyvhg  
       2024-01-11 16:43:17 +08:00 via Android
    哪里买的找哪里,踢皮球就让经销商自己去联系厂商呗。
    op 要求三包换新,也该找销售方换新,让销售方和厂商去互撕才对。
    surbomfla
        16
    surbomfla  
       2024-01-11 16:55:40 +08:00 via Android
    @FightPig 我在微信的小米服务公众号的人工服务问了一下,在 pdd 买的小米路由可以在他们那里保修
    FightPig
        17
    FightPig  
       2024-01-11 17:00:06 +08:00
    @surbomfla 我那时官网问的,客服直接说第三方的他们不保还被我骂了
    surbomfla
        18
    surbomfla  
       2024-01-11 17:02:08 +08:00
    @FightPig https://imgur.com/a/bH3hsyN

    @ee666 先看联通能不能解决保修问题,不行的话去找 12315 投诉小米
    surbomfla
        19
    surbomfla  
       2024-01-11 17:03:04 +08:00
    @FightPig 你是什么时候问的?可能现在售后规则改了吧
    FightPig
        20
    FightPig  
       2024-01-11 17:03:34 +08:00
    @surbomfla 这不知道了,当时买 ax6000 ,有人说的我就去问了下,当时我还截图忘记哪去了
    idragonet
        21
    idragonet  
       2024-01-11 17:04:25 +08:00
    PDD 百亿补贴买的显示器小米正常售后。
    FightPig
        22
    FightPig  
       2024-01-11 17:04:29 +08:00
    @surbomfla 一年多了好像,具体忘记了,拿回来刷了 op 一直在用的
    twofox
        23
    twofox  
       2024-01-11 22:51:58 +08:00
    如果小米不给售后的话,那就应该找联通商城。如果联通商城不给换,那就两个一起骂

    如果联通给换,那我觉得还能接受
    unco020511
        24
    unco020511  
       2024-01-12 10:57:03 +08:00
    小米的售后确实挺恶心的,之前出了个「拆封不支持 7 天无理由退换货的政策」,这个不是说手机,是说那些智能设备,小家电等等 ,说起来就是违反消费者权益保护法的
    rainndy
        25
    rainndy  
       2024-01-12 13:16:24 +08:00 via Android
    第三方买的都得找第三方。修小米管,退换货小米当然不管。这不是很常见么?第三方不当运输坏了,小米给你换掉就成了小米的损失了,这账怎么算? 70%以上差的不大的小米愿意保就不错了。
    iceweet
        26
    iceweet  
       2024-01-13 10:41:38 +08:00 via iPhone
    因为小米的设备比较多(大大小小看了下有七十多件),我用售后也挺频繁的(近两年大概有十几次,确实感觉质量控制不太好了),整体体验还不错啊。有很多次过保修时间的,以为修理要付费,最后也都给修了。还有的过保修的还能给直接寄个新的过来。
    ming001
        27
    ming001  
       2024-01-17 11:26:48 +08:00
    维修可以找售后
    退换货肯定得找卖家了吧
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