service rate 指“服务速率/服务率”，常见于运营管理与排队论中，表示系统在单位时间内能够完成服务的数量（例如每小时可服务多少位顾客）。在商业语境中也可指服务收费标准/费率（较依语境而定）。
/svs ret/
The service rate at this counter is about 20 customers per hour.
这个柜台的服务速率大约是每小时20位顾客。
If the arrival rate exceeds the service rate for long periods, the queue will grow and waiting times will increase.
如果到达率在较长时间内超过服务速率，队列就会变长，等待时间也会增加。
service 源自拉丁语 servitium（“服务、奴役”），经法语进入英语；rate 源自拉丁语 rata（“计算、比例”）并经法语发展出“比率/速度/费率”的含义。组合成 service rate，字面即“服务的比率/速度”，在技术与管理领域被固定用来表示“单位时间的服务能力”。
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