顺便 @samaxu，不知道收到电源了没

@luojianxhlxt
@senduy
@ShuoHui
我也是醉了，退个款结果还多退了钱，会不会被他们告不当得利啊…………


@envylee
诶？能告知一下是什么位置写的不可以退款嘛？我翻用户协议没找到退款相关的条款。

@zhucha 客服水平真的堪忧，硬生生把我这个忠实粉丝逼成了黑

@wayne1943
我在坚果云的用户协议中，实际上并未找到与退款相关的条款：
http://help.jianguoyun.com/?page_id=490


我之所以申请退款，是因为我认为坚果云没有完整履行他们官网声称的服务，存在限制流量、限制客户端数量、无通知封号等影响我正常使用的行为。
详见我之前发的帖子： t/504592


在和客服沟通多次并再三要求提供退款方式后，客服在邮件中回复了我前面所发的内容：
3.如果您希望退款的话，麻烦您提供下您的支付宝账号以及真实姓名（支付宝转账退款必须要实名），在收到您的相关信息后一个工作日内，您的账号会降级为免费版。同时我们会在周五会统一安排退款，一般在 2-3 个工作日内到账。（退还目前账号的全部剩余金额）


我不确定这个退款方式，是对坚果云所有用户适用的，还是只对我这种 “刺头用户” 适用。

@bydx
我原本就是使用 enpass 整理密码的，坚果云这一出，也导致我周末重装系统的设备无法同步密码（而且我还半天查不出原因，因为他们没有告诉我我的帐号已经被封了）。

https://ws2.sinaimg.cn/large/760b39b3gy1fwy94rh91pj20id0ca75t.jpg