以客户为中心的：把客户的需求、体验与价值放在决策与运营的核心位置，以提升满意度、忠诚度和长期关系为导向。（也可指一种组织文化或经营策略。）
/kstmr sntrk/
Our company is customer-centric, so we respond to support tickets within an hour.
我们公司以客户为中心，所以我们会在一小时内回复支持工单。
A truly customer-centric strategy aligns product design, marketing, and service around the customer journey rather than internal KPIs.
真正以客户为中心的战略，会让产品设计、市场营销和服务围绕客户旅程协同，而不是只围绕内部KPI。
由 customer（顾客）+ -centric（“以……为中心的”后缀，来自 center/centre “中心”）构成的复合形容词。现代商业与管理语境中常用，用来强调组织从“以产品/流程为中心”转向“以客户体验为中心”。
该词属于较新的商业管理用语，更多见于商业书籍、行业报告与公司文化宣言中；在传统经典文学作品中出现较少。常见于现代管理与营销类作品，例如讨论“客户体验”“服务设计”“增长策略”等主题的商业写作中。
Select Language